Política de Privacidade e Cookies
Última atualização: 28 de Outubro de 2026
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website e loja online é:
Veicomer Comercio Pecas e Veiculos Lda
NIF: 502370777
Morada: Praceta Domingos Rodrigues nº4, 2685-327 Prior Velho, Portugal
Email: geral@veicomer.com
Telefone: +351 21 944 02 06
A VEICOMER trata os dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679, “RGPD”) e a legislação nacional aplicável, nomeadamente a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, e a Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto, relativa às comunicações eletrónicas e cookies.
2. Âmbito
A presente Política de Privacidade e Cookies explica que dados pessoais recolhemos, para que finalidades, com que fundamento, durante quanto tempo os conservamos, com quem os partilhamos e quais os direitos dos titulares dos dados.
Aplica-se a todas as pessoas que visitam o website veicomer.com, criam uma conta de cliente, efetuam encomendas ou nos contactam através dos formulários disponíveis.
3. Dados pessoais que recolhemos
Recolhemos apenas os dados necessários para as finalidades indicadas nesta Política:
- Conta de cliente: nome, email, palavra-passe (guardada de forma cifrada) e, se indicado, telefone.
- Encomendas e faturação: nome, empresa, NIF, morada de faturação e de envio, telefone, email, produtos encomendados, valores e histórico de encomendas.
- Pagamentos: método de pagamento escolhido e informação sobre o estado do pagamento. A VEICOMER não tem acesso nem armazena os dados completos de cartões bancários.
- Formulários de contacto e de pedido de orçamento: nome, email, telefone, referência do componente ou do motor, serviço pretendido, mensagem e fotografias que decida enviar.
- Comunicações: conteúdo das mensagens e emails trocados connosco.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo e páginas visitadas, recolhidos automaticamente para o funcionamento e segurança do website.
Não recolhemos intencionalmente categorias especiais de dados (por exemplo, dados de saúde). Pedimos que não as inclua nas mensagens ou ficheiros que nos envia.
4. Finalidades e fundamentos do tratamento
Tratamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Gestão da conta de cliente e das encomendas (processamento, pagamento, expedição, entrega, devoluções e garantias): execução do contrato ou de diligências pré-contratuais a pedido do titular.
- Faturação e cumprimento de obrigações contabilísticas e fiscais: cumprimento de obrigações legais.
- Resposta a pedidos de contacto e de orçamento, incluindo a análise técnica dos componentes com base nas fotografias enviadas: diligências pré-contratuais a pedido do titular e interesse legítimo da VEICOMER em responder aos pedidos recebidos.
- Gestão de reclamações e de litígios: cumprimento de obrigações legais e interesse legítimo na defesa dos direitos da VEICOMER.
- Funcionamento e segurança do website (sessão, carrinho de compras, prevenção de fraude e abuso): interesse legítimo e necessidade técnica de prestar o serviço solicitado.
A VEICOMER não envia comunicações de marketing sem o seu consentimento prévio. Caso venha a disponibilizar uma newsletter, esta apenas será enviada a quem a subscrever expressamente, podendo o consentimento ser retirado a qualquer momento.
Não são tomadas decisões exclusivamente automatizadas, incluindo a definição de perfis, que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o titular.
5. Prazos de conservação
Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário às finalidades para que foram recolhidos:
- Dados de encomendas e faturação: pelo prazo legal de conservação de documentos contabilísticos e fiscais (atualmente 10 anos).
- Conta de cliente: enquanto a conta se mantiver ativa. Pode pedir a eliminação da conta a qualquer momento, sem prejuízo da conservação dos dados que a lei obriga a manter.
- Pedidos de contacto e de orçamento que não deem origem a encomenda: até 2 anos após o último contacto.
- Reclamações e litígios: até à resolução definitiva e pelo prazo de prescrição aplicável.
Terminados estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
6. Partilha de dados com terceiros
Os dados pessoais apenas são partilhados quando necessário para as finalidades indicadas, com:
- Prestadores de serviços de pagamento: Eupago (Multibanco, MB WAY e cartão de crédito) e, quando disponível, PayPal. Estas entidades tratam os dados de pagamento de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
- Transportadoras e operadores logísticos (por exemplo, TNT, UPS ou outras entidades selecionadas pela VEICOMER): nome, morada de entrega, telefone e email, para efetuar a entrega.
- Prestadores de serviços tecnológicos: alojamento do website, manutenção técnica, email e software de faturação certificado, que atuam como subcontratantes da VEICOMER e apenas tratam os dados segundo as nossas instruções.
- Autoridades públicas (por exemplo, Autoridade Tributária e Aduaneira ou autoridades aduaneiras), quando exigido por lei.
A VEICOMER não vende nem cede dados pessoais a terceiros para fins de marketing.
7. Transferências internacionais
Em regra, os dados pessoais são tratados dentro do Espaço Económico Europeu. Nas encomendas com entrega fora da União Europeia, os dados necessários à entrega e aos procedimentos aduaneiros são partilhados com as transportadoras e autoridades do país de destino. Quando algum prestador de serviços trate dados fora do Espaço Económico Europeu, a VEICOMER assegura que existem garantias adequadas, nos termos do RGPD.
8. Segurança
A VEICOMER adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação, incluindo a comunicação cifrada (HTTPS) em todo o website e o acesso restrito aos dados por parte de pessoas autorizadas.
9. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos do RGPD, pode, a qualquer momento:
- aceder aos seus dados pessoais;
- pedir a retificação de dados inexatos ou incompletos;
- pedir o apagamento dos seus dados, quando não exista obrigação legal de os conservar;
- pedir a limitação do tratamento;
- opor-se ao tratamento baseado no interesse legítimo;
- pedir a portabilidade dos dados que nos forneceu;
- retirar o consentimento, quando o tratamento se baseie nele, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado até essa data.
Para exercer estes direitos, contacte-nos através do email geral@veicomer.com ou por carta para a morada indicada no ponto 1. Poderemos pedir informação adicional para confirmar a sua identidade. Responderemos no prazo de um mês, prorrogável nos termos legais.
Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.
10. Cookies
10.1. O que são cookies
Cookies são pequenos ficheiros de texto que um website guarda no seu dispositivo quando o visita. Permitem, por exemplo, manter a sessão iniciada ou guardar os produtos do carrinho de compras.
10.2. Cookies que utilizamos
Atualmente, o website da VEICOMER utiliza apenas cookies estritamente necessários ao seu funcionamento. Estes cookies não exigem consentimento prévio, porque sem eles não é possível prestar o serviço que pede (por exemplo, fazer uma compra).
| Cookie | Origem | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
| wp_woocommerce_session_* | WooCommerce | Identifica a sessão de compra e guarda o conteúdo do carrinho | 2 dias |
| woocommerce_cart_hash | WooCommerce | Deteta alterações ao carrinho de compras | Sessão |
| woocommerce_items_in_cart | WooCommerce | Indica se existem produtos no carrinho | Sessão |
| wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* | WordPress | Mantém a sessão iniciada na conta de cliente | Sessão ou até 14 dias (opção “Lembrar-me”) |
| wordpress_test_cookie | WordPress | Verifica se o navegador aceita cookies | Sessão |
| trp_language | TranslatePress | Guarda o idioma escolhido (português ou inglês) | Até 30 dias |
O website não utiliza cookies de análise estatística, publicidade ou redes sociais. Se, no futuro, passarmos a utilizar este tipo de cookies, só o faremos com o seu consentimento prévio e esta Política será atualizada.
10.3. Serviços de terceiros
Alguns links do website levam a serviços externos (por exemplo, o Google Maps na página de Contactos, ou as plataformas de pagamento no momento da compra). Ao aceder a esses serviços, passam a aplicar-se as políticas de privacidade e de cookies das respetivas entidades.
10.4. Como gerir ou desativar cookies
Pode consultar, bloquear ou apagar cookies nas definições do seu navegador. Note que, se bloquear os cookies estritamente necessários, algumas funcionalidades, como o carrinho de compras, a conta de cliente ou o checkout, deixarão de funcionar corretamente.
11. Alterações a esta Política
A VEICOMER pode atualizar esta Política de Privacidade e Cookies sempre que necessário, nomeadamente por alterações legais ou dos serviços prestados. A versão em vigor está sempre disponível nesta página, com a indicação da data da última atualização.
12. Contactos
Para qualquer questão sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através do email geral@veicomer.com ou do telefone +351 21 944 02 06.
